為全面貫徹落實《十堰市推行改善就醫(yī)體驗十項措施實施方案》文件精神，進一步優(yōu)化我院醫(yī)療服務流程，完善服務模式，提升患者就醫(yī)體驗，加強人性化服務，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務。我院推出了改善就醫(yī)體驗十二條措施，一起來看看吧。

一、預留充足車位和免費代泊車服務

醫(yī)院職工車輛停放于院外停車場，無特殊情況一律不進院停放，院內預留充足車位優(yōu)先滿足患者及家屬停車需求。制定代泊車服務流程，由現場保安人員為行動不便或急診等有需求患者提供免費代泊車服務。安裝電動自行車充電站，滿足就診車主充電需求。

二、一次掛號管三天

凡在醫(yī)院門診就診患者，三日內持有有效憑證（紙質版繳費單、預約電話記錄）在同一科室就診在收費處免掛號。

三、提供電話預約服務

醫(yī)院對外公布預約掛號電話（0719-5717012），由病人服務中心工作人員統(tǒng)一受理登記電話預約患者的相關信息，為患者及時預約相關醫(yī)生。

四、入出院“一窗受理、一站式服務”

優(yōu)化醫(yī)院入出院工作流程，加強收費劃價窗口與住院病區(qū)工作銜接，實行醫(yī)保審核和出院結算材料一次性告知，避免患者及家屬來回跑路，實現“一窗受理，一站式服務”。

五、急危重癥院前院內急救直通車

共享院前急救與院內信息，暢通急診搶救綠色通道，急危重癥由救護車直接送入急診搶救室、產房、手術室并立即啟動醫(yī)院急救體系。

六、疑難危重患者多學科會診

開展疑難危重患者多學科會診,充分發(fā)揮醫(yī)院各?？茖I(yè)優(yōu)勢,通過多學科會診、查房等，提供精準診療方案。

七、檢驗檢查結果互認

修訂醫(yī)院檢驗檢查結果互認管理制度，明確湖北省規(guī)定的82項檢驗60項醫(yī)學影像檢查目錄，對在二級及以上公立醫(yī)院的目錄內檢查檢驗結果經評估后予以認可，減少患者重復檢查，減輕患者經濟負擔。

八、提供送藥上門服務

制定慢性病患者送藥上門服務流程，對行動不便及有需要的慢性病患者，在藥劑科登記后，由藥劑科安排人員為患者送藥上門。

九、特殊群體就醫(yī)便民服務

鞏固“老年友善醫(yī)院”創(chuàng)建成果，持續(xù)做好院內就診環(huán)境適老化、無障礙等改造。配備輪椅、平車等必要便民設施。在病人服務中心設立專門服務窗口，為老年人、嬰幼兒、孕產婦等特殊群體提供必要的幫助與支持。

十、提供醫(yī)療護理上門服務

開展延伸醫(yī)療護理服務，臨床醫(yī)護人員為居家臥床帶管患者提供上門更換導管、康復功能鍛煉指導服務。

十一、出院后隨訪服務

建立醫(yī)院出院患者隨訪制度，患者出院后10日內由醫(yī)護人員進行回訪并建立隨訪檔案，了解患者康復情況，開展健康教育，為患者診后提供更好保障。

十二、開設夏季“清涼門診”

針對本地區(qū)群眾就醫(yī)習慣和疾病特點，醫(yī)院內科門診夏季7:00開診，方便早起群眾就醫(yī)。